Bu Kullanım Koşulları, Kopru web sitesine, iletişim formlarına, yazışmalara, koordinasyon desteğine, içeriklere ve sunduğumuz ilgili hizmetlere erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Web sitesini ziyaret ederek, bilgi göndererek, destek talep ederek veya Kopru ile iletişimi sürdürerek bu Kullanım Koşullarını kabul etmiş olursunuz.
Kopru, uluslararası hastaların Türkiye’deki sağlık yolculuklarını anlamasına, karşılaştırmasına ve koordine etmesine yardımcı olur. Kopru bir hastane, klinik, doktor, sağlık profesyoneli, acil servis, sigortacı, seyahat acentesi, hukuk danışmanı, finansal danışman veya göçmenlik danışmanı değildir. Tıbbi bakım yalnızca lisanslı sağlık hizmeti sağlayıcıları tarafından, pratik üçüncü taraf hizmetleri ise ilgili üçüncü taraflar tarafından sağlanır.
Bu Koşulları kabul etmiyorsanız web sitesini veya hizmetleri kullanmamalısınız. Kopru'yu başka bir kişi adına kullanıyorsanız, bunu yapma yetkiniz ve izniniz olduğunu ve diğer kişinin bu Koşulları anladığını onaylarsınız.
1. Kopru hakkında ve rolümüz
Kopru, hasta tarafında destek ve koordinasyon hizmetidir. Mevcut seçenekleri anlamanıza, sağlık kuruluşu bilgilerini karşılaştırmanıza, sorular hazırlamanıza, belgeleri düzenlemenize, iletişimi koordine etmenize ve sağlık yolculuğu öncesinde, sırasında veya sonrasında pratik destek ayarlamanıza yardımcı olabiliriz.
Kopru tıbbi muayene, tanı, tedavi, reçete, tıbbi takip, klinik takip bakımı veya acil müdahale sağlamaz. Ayrıca yazılı olarak açıkça belirtmediğimiz sürece sağlık hizmeti sağlayıcılarını, otelleri, transfer şirketlerini, çevirmenleri, sigortacıları, ödeme sağlayıcılarını veya diğer üçüncü tarafları kontrol etmez, denetlemez, çalıştırmaz, sertifikalandırmaz veya yönetmez.
Tıbbi tedaviye ilişkin her türlü anlaşma sizinle ilgili sağlık hizmeti sağlayıcısı arasındadır. Seyahat, konaklama, transfer, sigorta, finansman, çeviri veya başka bir üçüncü taraf hizmetine ilişkin her türlü anlaşma sizinle ilgili üçüncü taraf sağlayıcı arasındadır.
2. Tıbbi tavsiye verilmez
Kopru'dan gelen bilgiler yalnızca genel bilgilendirme, idari destek ve koordinasyon amacıyla sağlanır. Bunlar tıbbi tavsiye, klinik kanaat, tanı, tedavi planlaması, bir işlemin sizin için uygun olduğuna dair öneri veya lisanslı bir sağlık profesyoneliyle görüşmenin yerine geçen bilgi değildir.
Kopru soru hazırlamanıza, tıbbi belgeleri düzenlemenize veya bilgileri bir sağlık kuruluşuna iletmenize yardımcı olabilir; ancak uygunluğu değerlendirmek, riskleri açıklamak, aydınlatılmış onam almak, tedaviyi yapmak, takip talimatları vermek ve komplikasyonları yönetmek yalnızca sağlık kuruluşunun sorumluluğundadır.
Herhangi bir sağlık kararı vermeden önce nitelikli tıp uzmanlarından görüş almalısınız. Kopru'dan, web sitesinden, bir koordinatörden, bir partnerden veya başka bir kullanıcıdan aldığınız bilgi nedeniyle tıbbi tavsiyeyi göz ardı etmemeli, geciktirmemeli veya değiştirmemelisiniz.
3. Acil servis değildir
Kopru acil servis, acil bakım hizmeti, kriz hattı veya gerçek zamanlı tıbbi izlem hizmeti değildir. Anında yanıt garanti etmeyiz ve belirtilerinizi, iyileşmenizi veya klinik durumunuzu izlemekten sorumlu değiliz.
Tıbbi acil durum, şiddetli ağrı, nefes darlığı, kanama, enfeksiyon belirtileri, alerjik reaksiyon, ruh sağlığı krizi veya acil herhangi bir belirti yaşarsanız derhal yerel acil servislerle iletişime geçin veya en yakın sağlık kuruluşuna gidin.
4. Uygunluk ve kullanıcı sorumluluğu
Kopru'yu kendiniz için kullanmak için en az 18 yaşında olmalısınız. Hasta reşit değilse veya hukuki ehliyeti yoksa talep, ebeveyn, vasi veya hasta adına hareket etmeye yasal olarak yetkili başka bir kişi tarafından yapılmalıdır.
Seyahat edip etmeme, hangi sağlık kuruluşunu seçme, tedaviyi kabul edip etmeme, rezervasyona devam edip etmeme, hangi bilgileri paylaşma ve sağlık kuruluşu talimatlarını izleyip izlememe dahil olmak üzere kararlarınızdan siz sorumlusunuz. Kopru süreci destekleyebilir, ancak sizin adınıza son kararları vermez.
Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi kabul edersiniz. Yanlış, yanıltıcı, eksik, hukuka aykırı veya yetkisiz bilgi göndermemeli; geçerli izniniz olmadıkça başka bir kişinin kişisel veya sağlık bilgilerini paylaşmamalısınız.
5. Sağlık kuruluşu bilgileri ve onay ya da garanti olmaması
Kopru klinikler, hastaneler, doktorlar, hizmetler, uygunluk, paketler, fiyatlar, akreditasyonlar, yorumlar, tesisler, konumlar ve tedavi alanları hakkında bilgi sunabilir. Bu bilgiler kamu kaynaklarından, sağlık kuruluşu iletişimlerinden, partner girdilerinden, kullanıcı geri bildirimlerinden veya kendi araştırmamızdan gelebilir.
Bilgileri daha anlaşılır hale getirmeyi amaçlarız; ancak herhangi bir sağlık kuruluşu bilgisinin doğru, eksiksiz, güncel, uygun, bulunduğunuz yargı alanında hukuka uygun, mevcut veya hatasız olduğunu garanti etmeyiz. Sağlık kuruluşları fiyatları, paketleri, doktorları, uygunluk durumunu, koşulları, politikaları veya tıbbi görüşleri her zaman değiştirebilir.
Bir sağlık kuruluşuna yapılan atıf, Kopru'nun o kuruluşu tıbben onayladığı, sertifikalandırdığı, garanti ettiği, taahhüt ettiği veya o kuruluş için sorumluluk kabul ettiği anlamına gelmez. Hizmetleri kabul etmeden önce sağlık kuruluşunun yetkinliklerini, lisanslarını, sigortasını, deneyimini, tesislerini, risklerini, koşullarını ve uygunluğunu doğrulamaktan siz sorumlusunuz.
6. Sağlık kuruluşu ilişkileri, ücretler ve çıkar çatışmaları
Kopru'nun seçili sağlık kuruluşları, acenteler, platformlar veya diğer partnerlerle ticari ilişkileri olabilir. Bir kullanıcı belirli hizmetleri seçerse Kopru komisyon, yönlendirme ücreti, hizmet ücreti, başarı ücreti, idari ücret veya başka bir karşılık alabilir.
Bu ticari ilişkiler tıbbi onay, tıbbi garanti, güvene dayalı özel yükümlülük veya sonuç vaadi oluşturmaz. İlgili olduğunda, önerilen bir sağlık kuruluşu veya hizmetle bağlantılı olarak Kopru'nun nasıl ücret aldığı hakkında genel bilgi isteyebilirsiniz.
7. Teklifler, fiyatlar, ödemeler ve iptaller
Kopru aracılığıyla gösterilen veya iletilen her türlü fiyat, teklif, paket açıklaması, tahmini maliyet, uygunluk aralığı, ödeme zamanı, iade koşulu veya iptal koşulu; ilgili sağlık kuruluşu tarafından yazılı olarak açıkça teyit edilmedikçe koordinasyon ve planlama amaçlıdır.
Nihai tıbbi fiyatlandırma; görüşme, muayene, testler, görüntüleme, komplikasyonlar, klinik bulgular, sağlık kuruluşu politika değişiklikleri, kur değişiklikleri, vergiler veya kapsam değişiklikleri sonrasında değişebilir. Ödeme yapmadan veya rezervasyon yapmadan önce tüm ödeme, iade, depozito, iptal ve gelmeme koşullarını incelemek ve kabul etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Kopru yazılı olarak açıkça aksi yönde belirtmedikçe, tıbbi tedavi ve üçüncü taraf hizmetleri için ödemeler Kopru'ya değil ilgili sağlayıcıya veya tedarikçiye yapılır. Kopru ters ibrazlardan, iadelerden, döviz kurlarından, banka ücretlerinden, vergi uygulamasından veya üçüncü taraf ödeme işlemcileriyle olan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
8. Seyahat, vizeler, sigorta ve yerel kurallar
Pasaportlar, vizeler, giriş gereklilikleri, seyahat kısıtlamaları, sigorta, sağlık amaçlı seyahate uygunluk, ilaç kuralları, gümrük kuralları, refakatçi düzenlemeleri ve kendi ülkenizde, Türkiye’de ve transit ülkelerde geçerli yasalara uyum sizin sorumluluğunuzdadır.
Kopru sorulması gereken pratik soruları belirlemenize yardımcı olabilir; ancak hukuki, göçmenlik, vergi, sigorta veya finansal tavsiye vermeyiz. Bu konuları resmi makamlar, sigortacılar, nitelikli danışmanlar ve ilgili sağlayıcılarla teyit etmelisiniz.
9. Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar
Web sitesi veya iletişimlerimiz üçüncü taraf web sitelerine, sağlık kuruluşlarına, platformlara, otellere, ulaşım hizmetlerine, çevirmenlere, sigortacılara, ödeme işlemcilerine, mesajlaşma platformlarına ve diğer tedarikçilere atıfta bulunabilir, bağlantı verebilir veya bunlarla koordinasyon kurabilir. Üçüncü taraflar kendi koşulları, politikaları, mesleki yükümlülükleri ve hukuki sorumlulukları altında faaliyet gösterir.
Yasanın izin verdiği en geniş ölçüde Kopru; üçüncü tarafların eylemlerinden, ihmallerinden, gecikmelerinden, iptallerinden, retlerinden, fiyat değişikliklerinden, tavsiyelerinden, tedavilerinden, iletişimlerinden, web sitelerinden, güvenlik uygulamalarından, gizlilik uygulamalarından veya hizmet aksaklıklarından sorumlu değildir.
10. Tıbbi risk ve sonuç garantisi olmaması
Sağlık hizmeti risk içerir. Sonuçlar hastaya, sağlık kuruluşuna, işleme, tanıya, sağlık durumuna, talimatlara uyuma, komplikasyonlara ve başka faktörlere göre değişir. Kopru'dan gelen hiçbir içerik, sağlık kuruluşu tanıtımı, teklif, koordinasyon adımı, öncesi-sonrası görseli, yorum, puanlama, paket veya iletişim; güvenliği, uygunluğu, başarıyı, zamanlamayı, iyileşmeyi, estetik sonucu, ağrı düzeyini, komplikasyonsuz tedaviyi veya memnuniyeti garanti etmez.
Herhangi bir tedaviden önce sağlık kuruluşundan aydınlatılmış onam almak ve onu anlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Riskler, alternatifler, kontrendikasyonlar, iyileşme, takip bakımı, ilaçlar, kontrol, komplikasyonlar ve acil durumda ne yapılacağı hakkında doğrudan sağlık kuruluşuna soru sormalısınız.
11. Sağladığınız bilgiler ve koordinasyona onay
Kopru'ya bilgi verdiğinizde, talebinize yanıt vermek ve makul ölçüde gerekli olduğunda koordinasyon amacıyla ilgili bilgileri sağlık kuruluşları veya partnerlerle paylaşmak için bu bilgileri kullanmamıza yetki vermiş olursunuz. Paylaşmayı seçerseniz veya talebinizi desteklemek için gerekirse buna hassas sağlık bilgileri de dahil olabilir.
Genel formlar üzerinden gereksiz hassas bilgi göndermeyin. Tıbbi dosyalar, fotoğraflar, test sonuçları, reçeteler, pasaport bilgileri, ödeme kanıtları veya benzeri materyaller gönderirseniz, bunları paylaşma hakkınız olduğunu ve talep edilen destek için ilgili sağlık kuruluşları veya partnerlerle paylaşılmaları gerekebileceğini anladığınızı onaylarsınız.
12. İletişimler
Kopru; e-posta, telefon, WhatsApp, mesajlaşma uygulamaları, web sitesi formları, görüntülü görüşmeler veya bizimle iletişim kurmak için kullandığınız diğer kanallar üzerinden iletişim kurabilir. Olağan iletişim kanallarının tamamen güvenli olmayabileceğini ve iletimin gecikebileceğini, engellenebileceğini, yanlış yönlendirilebileceğini veya kullanılamayabileceğini anlarsınız.
İletişim bilgilerinizin güncel kalmasından ve sağlık kuruluşları ile üçüncü taraflardan gelen önemli mesajları kontrol etmekten siz sorumlusunuz. Kopru yanlış iletişim bilgileri, kaçırılan mesajlar, spam filtreleri, platform kesintileri veya geciken yanıtlar nedeniyle oluşan sonuçlardan sorumlu değildir.
13. Web sitesinin kullanılabilirliği ve içerik
Web sitesinin veya hizmetlerin herhangi bir bölümünü herhangi bir zamanda güncelleyebilir, askıya alabilir, geri çekebilir, kısıtlayabilir veya sonlandırabiliriz. Kesintisiz erişim, hatasız çalışma, virüssüz içerik veya web sitesinin ihtiyaçlarınızı karşılayacağını garanti etmeyiz.
Web sitesi içeriği “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur. Yasanın izin verdiği en geniş ölçüde Kopru; doğruluk, erişilebilirlik, ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve hak ihlali bulunmaması dahil açık, zımni, yasal veya başka türlü tüm garantileri, beyanları ve koşulları reddeder.
14. Fikri mülkiyet
Web sitesi, marka, metinler, grafikler, düzen, yazılım, fotoğraflar, veri tabanları, rehberler ve diğer içerikler Kopru'ya veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. Web sitesini yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanım için görüntüleyebilirsiniz.
Önceden yazılı izin olmadan web sitesi içeriğini kopyalamamalı, veri kazıma yoluyla almamalı, çoğaltmamalı, değiştirmemeli, yayımlamamalı, satmamalı, kiralamamalı, tersine mühendislik yapmamalı, içerikten rakip veri tabanları oluşturmamalı veya ticari olarak kullanmamalısınız.
15. Kabul edilebilir kullanım
Web sitesini veya hizmetleri kötüye kullanmamayı kabul edersiniz. Buna yetkisiz erişim girişimleri, güvenliğe müdahale, sistemleri aşırı yükleme, bot veya kazıyıcı kullanma, zararlı kod yükleme, başkalarının kimliğine bürünme, hukuka aykırı içerik gönderme, çalışanları veya sağlık kuruluşlarını taciz etme ya da Kopru'yu hileli, yanıltıcı, yasa dışı veya kötüye kullanım amaçlarıyla kullanma dahildir.
Kötüye kullanım, güvenli olmayan davranış, hukuka aykırı faaliyet, suistimal, çıkar çatışması, ödeme yapılmaması, yanlış bilgi veya hizmet kapsamımız dışında bir talep olduğuna makul olarak inanırsak desteği reddedebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
16. Tazmin
Yasanın izin verdiği en geniş ölçüde, web sitesini veya hizmetleri kötüye kullanımınızdan, bu Koşulları ihlalinizden, hukuka aykırı davranışınızdan, yanlış bilgilerinizden veya başka bir kişinin haklarını ihlalinizden doğan talepler, kayıplar, yükümlülükler, zararlar, maliyetler ve giderlere karşı Kopru'yu, ortaklarını, yöneticilerini, çalışanlarını, yüklenicilerini, temsilcilerini ve partnerlerini savunmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmelerini önlemeyi kabul edersiniz.
17. Sorumluluğun sınırlandırılması
Yasanın izin verdiği en geniş ölçüde Kopru ve sahipleri, yöneticileri, çalışanları, yüklenicileri, temsilcileri ve partnerleri; tıbbi sonuçlardan, sağlık kuruluşu fiil veya ihmallerinden, tedavi kararlarından, komplikasyonlardan, seyahat aksaklıklarından, vize sorunlarından, sigorta reddinden, konaklama sorunlarından, transfer sorunlarından, üçüncü taraf hizmet aksaklıklarından, kayıp belgelerden, kar kaybından, veri kaybından, fırsat kaybından, itibar kaybından, duygusal sıkıntıdan, dolaylı zarardan, sonuçsal zarardan, cezai tazminatlardan veya web sitesi içeriği ya da iletişimlere dayanarak verilen kararlardan sorumlu değildir.
Bu Koşullardaki hiçbir şey, zorunlu tüketici hakları veya dolandırıcılık, kasıtlı kötü davranış ya da geçerli hukukun hariç tutmamıza izin vermediği başka bir sorumluluk dahil olmak üzere, hukuken hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.
18. Gizlilik
Gizlilik Politikamız kişisel bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı, aktardığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Çerez Politikamız, web sitesinde çerezlerin ve benzer teknolojilerin nasıl kullanılabileceğini açıklar. Kopru'yu kullanırken her iki politikayı da dikkatle okumalısınız.
19. Geçerli koşullar ve uyuşmazlıklar
Bu Koşullar, ikamet ettiğiniz ülkede geçerli zorunlu haklara tabi olmak üzere, uygulanabilir hukuka tabidir. Bir uyuşmazlık doğarsa, acil hukuki işlem gerekmediği sürece resmi süreç başlatmadan önce Kopru ile iletişime geçmeyi ve konuyu gayriresmi olarak çözmemiz için bize makul bir fırsat vermeyi kabul edersiniz.
Bu Koşulların herhangi bir bölümü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa kalan bölümler uygulanmaya devam eder. Kopru'nun herhangi bir hakkı kullanmaması o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
20. Güncellemeler
Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. En güncel sürüm bu sayfada bulunur ve daha sonraki bir yürürlük tarihi belirtilmedikçe yukarıda gösterilen tarihten itibaren uygulanır. Güncellemeden sonra web sitesini veya hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
21. İletişim
Bu Koşullar hakkında sorularınız varsa iletişim sayfası üzerinden Kopru ile iletişime geçin. Bu Koşullar genel web sitesi koşullarıdır ve size veya Kopru'ya yönelik hukuki tavsiye olarak değerlendirilmemelidir.