Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Kopru-Website, Kontaktformulare, Kommunikation, Koordinationsunterstützung, Inhalte und damit verbundenen Leistungen, die wir bereitstellen. Wenn Sie die Website besuchen, Informationen übermitteln, Unterstützung anfragen oder die Kommunikation mit Kopru fortsetzen, akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen.
Kopru hilft internationalen Patienten, medizinische Reisen in die Türkei zu verstehen, zu vergleichen und zu koordinieren. Kopru ist kein Krankenhaus, keine Klinik, kein Arzt, keine medizinische Fachperson, kein Notfalldienst, Versicherer, Reisebüro, Rechtsberater, Finanzberater oder Einwanderungsberater. Medizinische Versorgung wird ausschließlich von zugelassenen Gesundheitsanbietern erbracht; praktische Drittleistungen werden von den jeweiligen Dritten erbracht.
Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Website oder die Leistungen nicht nutzen. Wenn Sie Kopru im Namen einer anderen Person nutzen, bestätigen Sie, dass Sie dazu berechtigt sind und die Erlaubnis haben, und dass die andere Person diese Bedingungen versteht.
1. Über Kopru und unsere Rolle
Kopru ist ein patientenseitiger Unterstützungs- und Koordinationsdienst. Wir können Ihnen helfen, verfügbare Optionen zu verstehen, Anbieterinformationen zu vergleichen, Fragen vorzubereiten, Unterlagen zu ordnen, Kommunikation zu koordinieren und praktische Unterstützung vor, während oder nach einer medizinischen Reise zu organisieren.
Kopru bietet keine medizinische Untersuchung, Diagnose, Behandlung, Verschreibung, medizinische Überwachung, klinische Nachbetreuung oder Notfallreaktion an. Kopru kontrolliert, beaufsichtigt, beschäftigt, zertifiziert oder verwaltet auch keine Gesundheitsanbieter, Hotels, Transferunternehmen, Übersetzer, Versicherer, Zahlungsanbieter oder andere Dritte, sofern wir dies nicht ausdrücklich schriftlich anders erklären.
Jede Vereinbarung über eine medizinische Behandlung kommt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Gesundheitsanbieter zustande. Jede Vereinbarung über Reise, Unterkunft, Transfer, Versicherung, Finanzierung, Übersetzung oder andere Drittleistungen kommt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Drittanbieter zustande.
2. Keine medizinische Beratung
Informationen von Kopru dienen nur dem allgemeinen Verständnis, der administrativen Unterstützung und der Koordination. Sie sind keine medizinische Beratung, keine klinische Beurteilung, keine Diagnose, keine Behandlungsplanung, keine Empfehlung, dass ein Eingriff für Sie geeignet ist, und kein Ersatz für die Beratung durch eine zugelassene medizinische Fachperson.
Kopru kann Ihnen helfen, Fragen vorzubereiten, medizinische Unterlagen zu ordnen oder Informationen an einen Anbieter zu übermitteln. Der Anbieter ist jedoch allein verantwortlich für die Beurteilung der Eignung, die Erklärung von Risiken, die Einholung der informierten Einwilligung, die Durchführung der Behandlung, Nachsorgeanweisungen und den Umgang mit Komplikationen.
Sie müssen vor jeder Gesundheitsentscheidung den Rat qualifizierter medizinischer Fachpersonen einholen. Sie sollten medizinischen Rat nicht ignorieren, verzögern oder ändern, weil Sie Informationen von Kopru, der Website, einem Koordinator, einem Partner oder einem anderen Nutzer erhalten haben.
3. Kein Notfalldienst
Kopru ist kein Notfalldienst, kein Akutdienst, keine Krisenhotline und kein Echtzeitdienst zur medizinischen Überwachung. Wir garantieren keine sofortigen Antworten und sind nicht verantwortlich dafür, Ihre Symptome, Erholung oder klinische Situation zu überwachen.
Wenn Sie einen medizinischen Notfall, starke Schmerzen, Atembeschwerden, Blutungen, Anzeichen einer Infektion, eine allergische Reaktion, eine psychische Krise oder ein anderes dringendes Symptom erleben, kontaktieren Sie sofort den örtlichen Notdienst oder gehen Sie in die nächstgelegene medizinische Einrichtung.
4. Teilnahmeberechtigung und Verantwortung des Nutzers
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Kopru für sich selbst zu nutzen. Wenn der Patient minderjährig oder rechtlich nicht handlungsfähig ist, muss die Anfrage durch einen Elternteil, gesetzlichen Vertreter oder eine andere rechtlich befugte Person gestellt werden.
Sie sind für Ihre Entscheidungen verantwortlich, einschließlich der Frage, ob Sie reisen, welchen Anbieter Sie wählen, ob Sie eine Behandlung annehmen, ob Sie eine Buchung fortsetzen, welche Informationen Sie offenlegen und ob Sie Anweisungen des Anbieters befolgen. Kopru kann Ihren Prozess unterstützen, trifft aber keine endgültigen Entscheidungen für Sie.
Sie verpflichten sich, genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen. Sie dürfen keine falschen, irreführenden, unvollständigen, rechtswidrigen oder unbefugten Informationen übermitteln und keine personenbezogenen oder gesundheitsbezogenen Informationen einer anderen Person übermitteln, sofern Sie dazu keine wirksame Erlaubnis haben.
5. Anbieterinformationen und keine Empfehlung
Kopru kann Informationen über Kliniken, Krankenhäuser, Ärzte, Leistungen, Verfügbarkeit, Pakete, Preise, Akkreditierungen, Bewertungen, Einrichtungen, Standorte und Behandlungsbereiche darstellen. Diese Informationen können aus öffentlichen Quellen, Anbieterkommunikation, Partnerangaben, Nutzerfeedback oder unserer eigenen Recherche stammen.
Wir bemühen uns, Informationen verständlicher zu machen, garantieren aber nicht, dass Anbieterinformationen richtig, vollständig, aktuell, für Sie geeignet, in Ihrer Rechtsordnung zulässig, verfügbar oder fehlerfrei sind. Anbieter können Preise, Pakete, Ärzte, Verfügbarkeiten, Bedingungen, Richtlinien oder medizinische Einschätzungen jederzeit ändern.
Hinweise auf einen Anbieter bedeuten nicht, dass Kopru diesen Anbieter medizinisch empfiehlt, zertifiziert, garantiert, dafür einsteht oder Verantwortung für ihn übernimmt. Sie sind dafür verantwortlich, Qualifikationen, Zulassungen, Versicherung, Erfahrung, Einrichtungen, Risiken, Bedingungen und Eignung des Anbieters zu prüfen, bevor Sie Leistungen annehmen.
6. Anbieterbeziehungen, Vergütung und Interessenkonflikte
Kopru kann wirtschaftliche Beziehungen zu ausgewählten Anbietern, Agenturen, Plattformen oder anderen Partnern haben. Kopru kann Provisionen, Vermittlungsgebühren, Servicegebühren, Erfolgsgebühren, Verwaltungsgebühren oder andere Vergütungen erhalten, wenn ein Nutzer bestimmte Leistungen auswählt.
Diese wirtschaftlichen Beziehungen begründen keine medizinische Empfehlung, medizinische Garantie, Treuepflicht oder Ergebniszusage. Soweit relevant, können Sie Kopru um allgemeine Informationen dazu bitten, wie wir im Zusammenhang mit einem vorgeschlagenen Anbieter oder einer Leistung vergütet werden.
7. Angebote, Preise, Zahlungen und Stornierungen
Alle Preise, Angebote, Paketbeschreibungen, Kostenschätzungen, Verfügbarkeitsfenster, Zahlungszeitpunkte, Erstattungsbedingungen oder Stornobedingungen, die über Kopru angezeigt oder kommuniziert werden, dienen der Koordination und Planung, sofern sie nicht vom jeweiligen Anbieter ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
Endgültige medizinische Preise können sich nach Beratung, Untersuchung, Tests, Bildgebung, Komplikationen, klinischen Befunden, Änderungen der Anbieterrichtlinien, Währungsschwankungen, Steuern oder Leistungsänderungen ändern. Sie sind dafür verantwortlich, alle Zahlungs-, Erstattungs-, Anzahlungs-, Storno- und Nichterscheinensbedingungen des Anbieters vor Zahlung oder Buchung zu prüfen und anzunehmen.
Sofern Kopru nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes erklärt, werden Zahlungen für medizinische Behandlungen und Drittleistungen an den jeweiligen Anbieter oder Dienstleister gezahlt, nicht an Kopru. Kopru ist nicht verantwortlich für Rückbuchungen, Erstattungen, Wechselkurse, Bankgebühren, steuerliche Behandlung oder Streitigkeiten mit Zahlungsdienstleistern Dritter.
8. Reise, Visa, Versicherung und lokale Regeln
Sie sind verantwortlich für Pässe, Visa, Einreisebestimmungen, Reisebeschränkungen, Versicherungen, medizinische Reisefähigkeit, Medikamentenregeln, Zollvorschriften, Begleitpersonen und die Einhaltung von Gesetzen in Ihrem Land, in der Türkei und in Transitländern.
Kopru kann Ihnen helfen, praktische Fragen zu erkennen, bietet aber keine Rechts-, Einwanderungs-, Steuer-, Versicherungs- oder Finanzberatung. Sie sollten diese Punkte mit offiziellen Behörden, Versicherern, qualifizierten Beratern und den jeweiligen Anbietern bestätigen.
9. Drittleistungen und Links
Die Website oder unsere Kommunikation kann auf Websites, Anbieter, Plattformen, Hotels, Transportdienste, Übersetzer, Versicherer, Zahlungsdienstleister, Messaging-Plattformen und andere Lieferanten Dritter verweisen, zu ihnen verlinken oder mit ihnen koordinieren. Dritte handeln nach ihren eigenen Bedingungen, Richtlinien, beruflichen Pflichten und rechtlichen Verantwortlichkeiten.
Soweit gesetzlich zulässig, ist Kopru nicht verantwortlich für Handlungen, Unterlassungen, Verzögerungen, Stornierungen, Ablehnungen, Preisänderungen, Ratschläge, Behandlungen, Kommunikation, Websites, Sicherheitspraktiken, Datenschutzpraktiken oder Leistungsausfälle Dritter.
10. Medizinisches Risiko und keine Ergebnisgarantie
Gesundheitsversorgung ist mit Risiken verbunden. Ergebnisse unterscheiden sich je nach Patient, Anbieter, Verfahren, Diagnose, Gesundheitszustand, Befolgung von Anweisungen, Komplikationen und anderen Faktoren. Kein Inhalt, keine Anbieterinformation, kein Angebot, kein Koordinationsschritt, kein Vorher-Nachher-Bild, keine Bewertung, kein Rating, kein Paket und keine Kommunikation von Kopru garantiert Sicherheit, Eignung, Erfolg, Zeitplan, Erholung, ästhetisches Ergebnis, Schmerzlevel, komplikationsfreie Behandlung oder Zufriedenheit.
Sie sind dafür verantwortlich, vor jeder Behandlung eine informierte Einwilligung vom Anbieter einzuholen und zu verstehen. Sie sollten den Anbieter direkt zu Risiken, Alternativen, Gegenanzeigen, Erholung, Nachbetreuung, Medikamenten, Nachkontrollen, Komplikationen und Notfalleskalation befragen.
11. Von Ihnen bereitgestellte Informationen und Einwilligung zur Koordination
Wenn Sie Kopru Informationen bereitstellen, ermächtigen Sie uns, diese zur Beantwortung Ihrer Anfrage zu verwenden und, soweit vernünftigerweise erforderlich, relevante Informationen mit Anbietern oder Partnern zur Koordination zu teilen. Dies kann sensible gesundheitsbezogene Informationen umfassen, wenn Sie diese freiwillig teilen oder wenn sie zur Unterstützung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
Senden Sie keine unnötigen sensiblen Informationen über allgemeine Formulare. Wenn Sie medizinische Dateien, Fotos, Testergebnisse, Rezepte, Passdaten, Zahlungsnachweise oder ähnliche Materialien senden, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese zu teilen, und verstehen, dass sie für die angefragte Unterstützung möglicherweise mit relevanten Anbietern oder Partnern geteilt werden müssen.
12. Kommunikation
Kopru kann über E-Mail, Telefon, WhatsApp, Messaging-Apps, Website-Formulare, Videoanrufe oder andere Kanäle kommunizieren, über die Sie uns kontaktieren. Sie verstehen, dass gewöhnliche Kommunikationskanäle nicht vollständig sicher sein können und dass Zustellung verzögert, blockiert, fehlgeleitet oder unmöglich sein kann.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten und wichtige Nachrichten von Anbietern und Dritten zu prüfen. Kopru ist nicht verantwortlich für Folgen, die durch falsche Kontaktdaten, verpasste Nachrichten, Spamfilter, Plattformausfälle oder verzögerte Antworten entstehen.
13. Verfügbarkeit der Website und Inhalte
Wir können jeden Teil der Website oder Leistungen jederzeit aktualisieren, aussetzen, zurückziehen, einschränken oder einstellen. Wir garantieren keinen ununterbrochenen Zugriff, fehlerfreien Betrieb, virenfreie Inhalte oder dass die Website Ihren Bedürfnissen entspricht.
Website-Inhalte werden auf Grundlage des aktuellen Zustands und der jeweiligen Verfügbarkeit bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließt Kopru alle Gewährleistungen, Zusicherungen und Bedingungen aus, ob ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen für Richtigkeit, Verfügbarkeit, Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten.
14. Geistiges Eigentum
Die Website, Marke, Texte, Grafiken, Layouts, Software, Fotografien, Datenbanken, Ratgeber und sonstigen Inhalte gehören Kopru oder seinen Lizenzgebern und sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Sie dürfen die Website nur für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke ansehen.
Sie dürfen Website-Inhalte ohne vorherige schriftliche Erlaubnis nicht kopieren, auslesen, vervielfältigen, verändern, veröffentlichen, verkaufen, vermieten, zurückentwickeln, konkurrierende Datenbanken daraus erstellen oder kommerziell verwerten.
15. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website oder Leistungen nicht zu missbrauchen. Dazu gehören Versuche unbefugten Zugriffs, Eingriffe in die Sicherheit, Überlastung von Systemen, Nutzung von Bots oder Scrapern, Hochladen schädlichen Codes, Vortäuschung einer fremden Identität, Übermittlung rechtswidriger Inhalte, Belästigung von Mitarbeitenden oder Anbietern sowie die Nutzung von Kopru für betrügerische, irreführende, rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke.
Wir können Unterstützung verweigern, aussetzen oder beenden, wenn wir vernünftigerweise von Missbrauch, unsicherem Verhalten, rechtswidriger Tätigkeit, beleidigendem Verhalten, Interessenkonflikten, Nichtzahlung, falschen Informationen oder einer Anfrage außerhalb unseres Leistungsumfangs ausgehen.
16. Freistellung
Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, Kopru, seine Eigentümer, Geschäftsführer, Mitarbeitenden, Auftragnehmer, Vertreter und Partner von Ansprüchen, Verlusten, Haftungen, Schäden, Kosten und Ausgaben freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrem Missbrauch der Website oder Leistungen, Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Ihrem rechtswidrigen Verhalten, Ihren unrichtigen Informationen oder Ihrer Verletzung der Rechte einer anderen Person entstehen.
17. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften Kopru und seine Eigentümer, Geschäftsführer, Mitarbeitenden, Auftragnehmer, Vertreter und Partner nicht für medizinische Ergebnisse, Handlungen oder Unterlassungen von Anbietern, Behandlungsentscheidungen, Komplikationen, Reiseunterbrechungen, Visaprobleme, Ablehnung durch Versicherungen, Unterkunftsprobleme, Transferprobleme, Ausfälle von Drittleistungen, verlorene Unterlagen, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Verlust von Chancen, Reputationsschäden, emotionale Belastung, indirekte Schäden, Folgeschäden, Strafschadensersatz oder Entscheidungen, die auf Grundlage von Website-Inhalten oder Kommunikation getroffen werden.
Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit sie gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, einschließlich zwingender Verbraucherrechte oder Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten oder andere Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden darf.
18. Datenschutz
Unsere Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Informationen erheben, nutzen, teilen, übertragen, aufbewahren und schützen. Unsere Cookie-Richtlinie erklärt, wie Cookies und ähnliche Technologien auf der Website verwendet werden können. Wenn Sie Kopru nutzen, sollten Sie beide Richtlinien sorgfältig lesen.
19. Anwendbare Bedingungen und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen anwendbarem Recht, vorbehaltlich zwingender Rechte, die in Ihrem Wohnsitzland gelten. Wenn eine Streitigkeit entsteht, erklären Sie sich bereit, zunächst Kopru zu kontaktieren und uns eine angemessene Gelegenheit zur informellen Klärung zu geben, bevor formelle Schritte eingeleitet werden, sofern keine dringende rechtliche Maßnahme erforderlich ist.
Sollte ein Teil dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Teile weiterhin anwendbar. Wenn Kopru ein Recht nicht durchsetzt, bedeutet dies keinen Verzicht auf dieses Recht.
20. Aktualisierungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite verfügbar und gilt ab dem oben genannten Datum, sofern kein späteres Wirksamkeitsdatum angegeben ist. Die weitere Nutzung der Website oder Leistungen nach einer Aktualisierung bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.
21. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie Kopru über die Kontaktseite. Diese Bedingungen sind allgemeine Website-Bedingungen und sollten nicht als Rechtsberatung für Sie oder für Kopru verstanden werden.